Order to Cash auf Shift/Finance

Order-to-Cash (O2C) ist die kundenseitige Finance-Prozesskette von der Auftragserfassung bis zum Zahlungseingang. Diese Collection bündelt Expertendiskussionen, Praxisbeiträge und Konferenzimpulse zu Cash Application, Forderungsmanagement und O2C-Automatisierung.

Order-to-Cash (O2C) bezeichnet die Prozesskette von der Auftragserfassung über Lieferung, Rechnungsstellung und Debitorenbuchhaltung bis zum Zahlungseingang und Forderungsmanagement. O2C ist damit die kundenseitige Entsprechung zum Procure-to-Pay-Prozess. Im Automatisierungskontext steht O2C oft im Schatten von P2P, dabei ist das Automatisierungspotenzial vergleichbar.

Rechnungsstellung, Mahnwesen, Zahlungsabgleich (Cash Application) und Forderungsmanagement lassen sich durch Automatisierung deutlich effizienter gestalten. KI-gestützte Cash Application kann Zahlungseingänge automatisch zuordnen, Dispute Management systematisieren und DSO-Kennzahlen aktiv steuern. Wie groß der Hebel ist, zeigt der Status quo bei vielen Unternehmen: Ein erheblicher Teil kommt trotz Automatisierungspotenzial nicht unter eine Forderungslaufzeit von 46 Tagen. Bei großen Unternehmen betrifft das die deutliche Mehrheit.

Auf den Shift/Finance Events wird O2C als Teil einer integrierten Finance-Prozessarchitektur diskutiert: Wie werden Auftragsmanagement, ERP und Debitorenbuchhaltung so verbunden, dass Forderungsmanagement proaktiv und revisionssicher funktioniert?

Forderungslaufzeit in der Praxis

Nur 14% der Unternehmen haben eine DSO unter 30 Tagen, 42% liegen über 46 Tagen, bei Großunternehmen sind es sogar 70%. (Quelle: The Kaplan Group, DSO Survey 2025, verifiziert publiziert 03/2025, n=100 Finance-Verantwortliche)

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Warum dieses Thema für Finance-Verantwortliche?

Im Automatisierungskontext steht O2C oft im Schatten von P2P, dabei ist das Automatisierungspotenzial vergleichbar. Rechnungsstellung, Mahnwesen, Zahlungsabgleich und Forderungsmanagement lassen sich durch Automatisierung deutlich effizienter gestalten. CFOs, die O2C als integrierte Prozesskette optimieren, verbessern DSO-Kennzahlen und schaffen belastbarere Liquiditätsplanung.

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Häufige Fragen

Cash Application ordnet eingehende Zahlungen automatisiert den passenden offenen Rechnungen zu. Das beschleunigt die Verbuchung und liefert die Datenbasis, um Zahlungsverzögerungen und Dispute frühzeitig zu erkennen.

DSO (Days Sales Outstanding) misst, wie viele Tage im Schnitt vergehen, bis eine Rechnung tatsächlich bezahlt wird: der zentrale Fieberthermometer für die Effizienz des gesamten O2C-Prozesses, nicht nur des Mahnwesens.

Zentrale Kennzahl: Days Sales Outstanding (DSO), durchschnittliche Tage von Rechnungsstellung bis Zahlungseingang. Ergänzend: Automatisierungsquote bei Cash Application, Anteil strittiger Forderungen (Dispute Rate), Durchlaufzeit im Mahnprozess. Ein sinkender DSO bei stabiler Dispute Rate zeigt echte Prozessverbesserung.

Cash Application bezeichnet den Prozess, eingehende Zahlungen automatisch den entsprechenden offenen Forderungen zuzuordnen. KI-gestützte Cash Application kann dabei auch bei unvollständiger Zahlungsreferenz oder Teilzahlungen eine automatische Zuordnung vornehmen, ein wesentlicher Hebel zur Reduzierung manueller Buchhaltungsarbeit.

Order-to-Cash ist der vollständige Prozessrahmen vom Auftragseingang bis zum Zahlungseingang. AR Automation (Accounts Receivable Automation) bezeichnet die Automatisierung der Debitorenbuchhaltung, einen Teilbereich von O2C. AR Automation umfasst Cash Application, automatisiertes Mahnwesen und Forderungsreporting.